Empreendedor digital · Marketplaces
A sua loja ou conta de vendas foi suspensa.
Cada dia parado é venda perdida.
Mercado Livre, Shopee, Amazon, Hotmart ou outra plataforma suspendeu a sua conta, muitas vezes com uma mensagem genérica e sem prazo para voltar.
O que está em jogo:
As vendas do mês.
A reputação da loja.
O dinheiro em trânsito.
O caminho.
- 1Entendemos o motivoPelo aviso da plataforma e pelo histórico da conta.
- 2Recorremos do jeito certoCom documentos e argumentos que a plataforma aceita.
- 3Vamos à Justiça se precisoQuando a suspensão é abusiva ou não tem resposta.
Perguntas que todo mundo faz
Os termos de uso dão poderes à plataforma, mas eles não são ilimitados. Suspensão sem motivo claro, sem chance de defesa ou desproporcional pode ser contestada.
Ele continua sendo seu. Em muitos casos, é possível exigir a liberação dos valores das vendas já entregues.
Cuidado: muitas plataformas proíbem contas paralelas, e isso pode agravar a situação. Fale com a Defesa antes.